せっかく作ったホームページ、もっと多くの人に見てほしい、問い合わせを増やしたい、売上に繋げたい…そう思っているのに、なかなか成果が出ないと悩んでいませんか？
この記事では、成果が出ないホームページの原因を徹底的に分析し、具体的な改善策を事例を交えて分かりやすく解説します。
あなたのホームページを「成果の出る」ホームページへと導くために、今すぐできることから一緒に始めましょう！
目次
ホームページで成果が出ない原因とは？
多くの企業がウェブサイトに投資しているにも関わらず、期待される集客、問い合わせ、売上といった成果に繋がらないという悩みを抱えています。
このセクションでは、ウェブサイトが本来の目的を果たせない場合に考えられる、いくつかの典型的な原因について掘り下げていきます。
これらの原因を理解することで、ご自身のホームページの問題点を特定し、改善への糸口を見つけることができるでしょう。
目的とターゲットが明確でない
ホームページを制作する上で、その目的やターゲットとする顧客層が明確に定義されていないと、誰に何を伝えたいのかが曖昧になり、訪問者にとって魅力のないサイトになってしまいます。
例えば、「どのような顧客層に、どのような行動（問い合わせ、購入、資料請求など）を取ってほしいのか」が定まっていない場合、サイトのデザイン、コンテンツ、メッセージングすべてがぼやけたものになりがちです。
この不明確さが、潜在顧客があなたの提供する価値を理解するのを妨げ、結果としてエンゲージメントやコンバージョン率の低下を招きます。
SEO対策が不十分
検索エンジンからのウェブサイトへの流入が少ない、あるいは全く見られないという状況は、SEO（検索エンジン最適化）対策の不足が根本的な原因であることがほとんどです。
ターゲットとするキーワードでの検索順位が低い、サイトの技術的な構造に問題がある、あるいは信頼性の高い外部サイトからのリンク（バックリンク）が不足している場合、Googleなどの検索エンジンがあなたのページを適切に評価し、上位に表示することが困難になります。
これにより、見込み顧客があなたのサイトを発見する機会が減少し、結果としてリード獲得や売上向上に直接的な悪影響を与えます。
デザインとユーザビリティの問題
ウェブサイトの見た目の魅力（デザイン）と、ユーザーがどれだけ快適に操作できるか（ユーザビリティ）は、訪問者の第一印象を決定づける重要な要素です。
古臭い、ごちゃごちゃしている、あるいは構造が分かりにくいデザインは、訪問者を瞬時に遠ざけてしまいます。
ナビゲーションが複雑で目的の情報にたどり着きにくい、またはスマートフォンなどのモバイル端末での表示が最適化されていない場合、ユーザーは不満を感じてサイトを離脱する可能性が高まります。
こうした悪いユーザー体験は、コンバージョン率の低下や、ビジネス目標の達成を阻む直接的な原因となります。
コンテンツの質が低い
ウェブサイトのコンテンツは、訪問者に情報を提供し、興味を引きつけ、最終的に行動を促すための最も重要なツールです。
もし、提供される情報が表面的であったり、不正確であったり、文章が読みにくかったり、あるいはターゲットとするユーザー層の抱える問題やニーズに的確に応えられていなかったりする場合、訪問者は価値を見出せず、サイトから離れてしまいます。
質の高いコンテンツは、信頼を構築し、専門性を示し、ユーザーを望ましい行動へと導くために不可欠であり、ビジネス目標達成の鍵となります。
情報が古く、更新されていない
ウェブサイトの情報が最新の状態に保たれていない、あるいは古くなっていると、訪問者からの信頼や安心感を損なう原因となります。
最新のトレンド、製品情報、企業ニュースなどが定期的に更新されていないサイトは、訪問者に「このビジネスは現在も活動しているのだろうか」「情報に正確性はあるのだろうか」といった疑念を抱かせかねません。
定期的な更新は、ビジネスがアクティブであり、顧客に対して真摯であることを示す証拠となり、リピート訪問を促し、より強固な関係性を築くことに繋がります。
アクセス解析をしていない
ウェブサイトのパフォーマンスを向上させるためには、ユーザーがどのようにサイトを利用しているかを正確に把握することが不可欠です。
を定期的に実施していない場合、サイトの現状を「勘」や「推測」に頼って判断することになり、効果的な改善策を打つことができません。
ページビュー数、直帰率、滞在時間、コンバージョン経路といったデータは、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを具体的に示してくれます。
このデータなしには、サイトの弱点を特定したり、改善に注力すべき箇所を的確に判断したりすることができず、本来達成したい成果を得るための道筋が見えなくなってしまいます。
ホームページの改善事例
ホームページの成果が出ない原因は、目的とターゲットが不明確であること、SEO対策が不十分であること、デザインやユーザビリティに問題があること、コンテンツの質が低いこと、情報が古く更新されていないこと、アクセス解析をしていないことなどが挙げられます。
これらの原因を踏まえ、ホームページの成果を改善するためには、目的とターゲットを明確にし、SEO対策を見直し、ユーザビリティを改善し、魅力的なコンテンツを作成し、定期的に情報を更新し、アクセス解析を実施して改善に活かすことが重要です。
ホームページを改善する方法としては、無料のSEOツールを活用する、CMSを活用する、既存コンテンツをリライトする、SNS連携で情報発信するなどが有効です。
SEOはかなりの労力が必要です。
必要であれば、業者に依頼することも考えましょう。
事例1：BtoB SaaS企業のリード獲得数増加事例
BtoB SaaS企業では、ターゲットとする法人顧客からの問い合わせ、つまりリード獲得数の伸び悩みが課題でした。既存のホームページは情報が整理されておらず、製品の価値や導入メリットが明確に伝わりにくいため、潜在顧客が次のアクション（問い合わせや資料請求）に進むための導線が弱かったのです。
この課題に対し、以下の改善策を実施しました。
- ターゲット顧客のペルソナを再定義し、彼らが抱える具体的な課題と、自社製品がどのようにその課題を解決できるのかを明確に打ち出すコンテンツへと刷新しました。
- 製品紹介ページでは、機能一覧だけでなく、導入事例やお客様の声といった「導入後の成果」を具体的に示すコンテンツを強化しました。
- 各ページに設置されていたお問い合わせフォームへの導線を、より目立ちやすく、かつ入力項目を最小限に絞ったシンプルなフォームに変更しました。
これらの改善の結果、ホームページ経由のリード獲得数が以前と比較して30%増加しました。特に、製品の具体的な活用イメージが湧きやすくなったことで、質の高い問い合わせが増加したことが確認されています。
事例2：地域密着型工務店の集客数と成約率向上事例
地域密着型の工務店では、地元での認知度向上と、それに伴う新規顧客の獲得が課題でした。ホームページは、過去の実績写真が並んでいるだけで、どのような家づくりをしているのか、強みは何なのかが抽象的で、訪問者に具体的なイメージを持ってもらうことが困難でした。
そこで、以下の改善策に着手しました。
- ホームページのコンセプトを「お客様の理想の暮らしを実現するパートナー」と再設定し、ターゲット層が共感しやすい「家づくりのストーリー」を重視したコンテンツ展開に切り替えました。
- 施工事例ページでは、単なる写真の羅列ではなく、施主様のインタビューや、家づくりのプロセスを時系列で紹介する記事形式のコンテンツを増やしました。
- 地域特性に合わせたデザインや、施工エリアを明確に打ち出すことで、地元からの信頼感を醸成しました。
- 無料相談会や見学会といった、地域住民が気軽に参加できるイベントへの導線を強化しました。
これらの改善により、ホームページからの新規問い合わせ数が40%増加し、さらに、相談会や見学会への参加者から成約に至る割合も15%向上するという顕著な成果が得られました。ホームページが単なる情報提供の場から、地域住民の信頼を得て、具体的なアクションに繋がるプラットフォームへと進化したのです。
ホームページは一度作って終わりではなく、常に変化するユーザーのニーズや市場の動向に合わせて進化させ続けることが、成果を最大化する鍵となります。
今回ご紹介した分析、戦略立案、実行、そして効果測定というサイクルを粘り強く回していくことで、皆様のホームページは着実に目標達成へと近づいていくでしょう。
この継続的な取り組みこそが、競争の激しいデジタル環境で持続的な成果を生み出すための最も確実な道です。ホームページ改善への投資は、未来のビジネス成長への投資です。
ここまでの学びを活かし、ぜひ今日から次のアクションへと繋げてください。進化し続けるホームページと共に、更なる成功を目指しましょう。
ホームページの成果を改善するための具体的な方法
前セクションで特定された課題を踏まえ、ホームページの成果を飛躍的に向上させるための実践的な改善策を本セクションでは詳しく解説します。
ここでは、ホームページの根本的な目的とターゲットユーザーの再定義から始め、検索エンジンからの集客を最大化するSEO対策、ユーザー体験を向上させるユーザビリティ改善、そして訪問者の心を掴む魅力的なコンテンツ作成に至るまで、多角的なアプローチを網羅します。
さらに、サイトを常に新鮮に保つための情報更新の重要性、そしてデータに基づいた継続的な改善サイクルを確立するためのアクセス解析の活用法についても掘り下げていきます。
これらの具体的なステップを踏むことで、ホームページはより効果的なビジネスツールへと進化するでしょう。
目的とターゲットを明確にする
ホームページが本来果たすべき役割を再確認し、その成果を最大化するためには、まず「何のために存在するのか」という目的と、「誰に情報やサービスを届けたいのか」というターゲットユーザーを明確に定義することが不可欠です。
目的が曖昧なままでは、サイト全体の方向性が定まらず、効果的な施策を打つことができません。
例えば、単なる情報提供サイトなのか、商品購入やサービス申し込みを促すコンバージョンサイトなのか、あるいはブランド認知度向上を目指すのか。
ターゲットユーザーについても、年齢、性別、興味関心、抱えている課題などを具体的に設定することで、彼らが求める情報や使いやすいインターフェースを設計するための確かな土台が築かれます。
この明確化された目的とターゲットは、以降の全ての改善策の根幹となります。
SEO対策を見直す
検索エンジンからの流入は、ホームページへのアクセスを増やす上で非常に重要な要素です。
効果的なSEO（検索エンジン最適化）対策を講じることで、潜在顧客に見つけてもらえる機会を大幅に増やすことができます。
まず、ターゲットユーザーが検索するであろうキーワードを徹底的に調査・選定し、それらのキーワードをコンテンツ内やメタデータに自然に盛り込むことが基本となります。
次に、コンテンツ自体の質を高め、ユーザーにとって価値のある、網羅的で分かりやすい情報を提供することで、検索エンジンからの評価を高めます。
さらに、サイト構造の最適化（内部リンク、URL構造など）や、信頼性を高めるための外部サイトからの被リンク獲得（外部SEO）も、総合的な検索順位向上に寄与します。
これらの施策を継続的に実施・改善していくことが求められます。
ユーザビリティを改善する
ホームページの成果は、単に訪問者数を増やすだけでなく、訪問者が目的を達成しやすく、快適にサイトを利用できるかどうかに大きく左右されます。
ユーザビリティの向上は、コンバージョン率の改善に直結します。
具体的には、サイト内を迷わず移動できる分かりやすいナビゲーション設計、情報がすぐに表示されるページの高速化、そしてスマートフォンやタブレットからのアクセスでも問題なく閲覧・操作できるレスポンシブデザイン（モバイル対応）などが挙げられます。
また、フォームの入力しやすさ、エラーメッセージの分かりやすさ、アクセシビリティへの配慮なども、ユーザー体験を損なわないために重要です。これらのUI/UX（ユーザーインターフェース/ユーザーエクスペリエンス）の改善は、離脱率の低下と滞在時間の増加につながり、結果としてホームページの成果向上に貢献します。
魅力的なコンテンツを作成する
ホームページの根幹をなすのは、訪問者にとって価値のある「コンテンツ」です。
ターゲットユーザーのニーズや疑問、抱える課題に寄り添い、それらを解決する情報や、共感を呼ぶストーリーを提供することが、エンゲージメントを高める鍵となります。
ブログ記事、導入事例、サービスの詳細説明、FAQ（よくある質問）など、様々な形式のコンテンツが考えられますが、いずれも独自性があり、専門的で、かつ読みやすいことが求められます。
例えば、顧客の成功事例を紹介する際には、具体的な成果やプロセスを詳細に記述することで、見込み顧客は自分たちの状況と重ね合わせやすくなります。
また、専門知識を分かりやすく解説する記事は、サイトの権威性を高め、SEO効果も期待できます。常にターゲットユーザーの視点に立ち、彼らが求めている情報以上の価値を提供することを意識しましょう。
定期的に情報を更新する
ホームページは一度作成したら終わりではなく、常に「生きている」状態を保つことが重要です。
定期的な情報更新は、訪問者にとってサイトが信頼できる情報源であることを示し、リピーターを増やす効果があります。
最新の業界動向、自社の商品・サービスのアップデート情報、法改正に伴う内容の修正など、鮮度の高い情報を提供することで、ユーザーは常に新しい発見を期待できます。
また、ブログ記事のような定期的なコンテンツ発信は、SEOの観点からも有利に働きます。さらに、古い情報や誤った情報が掲載されていると、ユーザーの信頼を失うだけでなく、誤解を招く原因にもなりかねません。
定期的なチェックと修正を行い、サイト全体を常に最新かつ正確な状態に保つことを習慣づけましょう。
アクセス解析を実施し、改善に活かす
ホームページの改善は、感覚や憶測だけでは効果的な進歩を遂げられません。
Google Analyticsのようなアクセス解析ツールを導入し、どのようなユーザーが、どこから来て、どのようなページを閲覧し、どのくらいの時間滞在しているのか、といったデータを客観的に分析することが不可欠です。
これにより、どのコンテンツが人気なのか、どの導線が効果的で、どのページでユーザーが離脱しやすいのかといった具体的な課題や強みが明らかになります。
得られた分析結果を基に、例えば「特定のキーワードからの流入が少ない」のであればSEO対策の見直し、「直帰率が高いページ」であればコンテンツの質や構成の改善、といったように、具体的な改善策を立案・実行します。
この「分析→改善→効果測定」のサイクルを継続的に回すことで、ホームページは着実に成果を向上させていくことができます。
費用を抑えてホームページを改善する方法
ホームページの改善は、多額の費用がかかるというイメージを持たれがちですが、予算が限られている場合でも効果的な改善は十分に可能です。
ここでは、コストを最小限に抑えながら、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させるための実践的なアプローチをご紹介します。無料ツールを賢く活用したり、既存リソースを最大限に引き出したりすることで、費用対効果の高い改善を実現しましょう。
ターゲットとするオーディエンスが求める、手軽で具体的な方法を中心に解説していきます。
無料のSEOツールを活用する
検索エンジン最適化（SEO）は、ウェブサイトへの集客において非常に重要ですが、専門的なツールやサービスは高価なものも少なくありません。
しかし、Google Search ConsoleやGoogle Analyticsのような無料ツールを活用すれば、ウェブサイトの現状を正確に把握し、改善策を見つけることが可能です。Google Search Consoleでは、検索パフォーマンス、インデックス登録状況、モバイルユーザビリティなどを確認でき、サイトがどのように検索エンジンに評価されているかを知ることができます。
また、無料のキーワードリサーチツールを使えば、ユーザーがどのようなキーワードで検索しているかを調べ、コンテンツ作成や改善のヒントを得られます。
これらのツールを定期的にチェックし、データに基づいた改善を行うことで、専門業者に依頼するよりもはるかに低コストでSEO効果を高めることができます。
まずはこれらの無料ツールを使いこなし、ウェブサイトの可視性を向上させる第一歩を踏み出しましょう。
CMSを活用する
ウェブサイトの運用において、コンテンツの更新やデザインの変更は不可欠ですが、これらに専門的な知識や技術が必要だと、外部委託によるコストが発生しがちです。
ここで有効なのが、WordPressをはじめとするコンテンツ・マネジメント・システム（CMS）の活用です。
CMSを導入することで、HTMLやCSSといった専門知識がなくても、直感的な操作でブログ記事の投稿、画像の挿入、ページのレイアウト変更などが容易に行えるようになります。
これにより、社内の担当者で迅速かつ柔軟な更新が可能となり、外注費用の削減に大きく貢献します。
また、多くのCMSは豊富なテーマやプラグインを提供しており、デザイン性の向上や機能追加も比較的低コストで実現できます。
初期導入の学習コストはかかるものの、長期的に見れば運用コストを大幅に削減し、ウェブサイトの鮮度を保ちやすくなるため、費用対効果の高い改善策と言えるでしょう。
既存コンテンツをリライトする
ウェブサイトの改善において、必ずしも新しいコンテンツをゼロから作成する必要はありません。
すでに公開されているコンテンツを分析し、より魅力的で効果的なものへと修正・加筆する「リライト」は、低コストで大きな成果を得られる手法です。
例えば、検索順位が伸び悩んでいる記事や、ユーザーの関心が薄れていると思われるページを対象に、最新の情報への更新、より分かりやすい表現への変更、関連キーワードの追加、画像や動画の挿入などを行います。
ユーザーの検索意図やニーズの変化に合わせてコンテンツを最適化することで、検索エンジンからの評価を高め、エンゲージメント率の向上に繋がります。
また、リライトは、既存のコンテンツ資産を最大限に活用する方法であり、新規作成に比べて時間とコストを大幅に節約できます。
定期的なコンテンツの見直しとリライトは、ウェブサイト全体の質を高める上で非常に効果的な施策です。
SNS連携で情報発信する
ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）は、現代のウェブマーケティングにおいて強力なツールであり、ホームページへの集客やブランディングを低コストで促進するために不可欠です。
SNSアカウント（X（旧Twitter）、Facebook、Instagramなど）を運用し、ホームページの更新情報、新商品・サービスのお知らせ、キャンペーン情報などを定期的に発信することで、既存顧客や潜在顧客へのリーチを拡大できます。SNSからのリンクを通じてホームページへのトラフィックを誘導することができ、これは広告費をかけずに見込み客を獲得する有効な手段となります。
また、SNS上でのユーザーとのインタラクションは、ブランドへの親近感を高め、コミュニティを形成することにも繋がります。ホームページのコンテンツをSNSでシェアしたり、SNS限定のコンテンツを提供したりすることで、相乗効果を生み出し、ウェブサイト全体の活性化と集客効果の向上を図ることができます。
成功事例から学ぶ！ 成果が出たホームページ改善例
ホームページ改善は、具体的な成果をイメージすることで、その重要性をより深く理解し、実行へのモチベーションを高めることができます。
ここでは、様々な業種や課題に焦点を当てた、実際に成果を上げたホームページ改善の事例をご紹介します。これらの事例は、読者の皆様が直面している課題に対する具体的な解決策のヒントとなり、「自分たちのホームページでもここまで改善できるかもしれない」という確信に繋がるはずです。
事例1：BtoB SaaS企業のリード獲得数増加事例
BtoB SaaS企業では、ターゲットとする法人顧客からの問い合わせ、つまりリード獲得数の伸び悩みが課題でした。
既存のホームページは情報が整理されておらず、製品の価値や導入メリットが明確に伝わりにくいため、潜在顧客が次のアクション（問い合わせや資料請求）に進むための導線が弱かったのです。
この課題に対し、以下の改善策を実施しました。
まず、ターゲット顧客のペルソナを再定義し、彼らが抱える具体的な課題と、自社製品がどのようにその課題を解決できるのかを明確に打ち出すコンテンツへと刷新しました。
製品紹介ページでは、機能一覧だけでなく、導入事例やお客様の声といった「導入後の成果」を具体的に示すコンテンツを強化しました。
さらに、各ページに設置されていたお問い合わせフォームへの導線を、より目立ちやすく、かつ入力項目を最小限に絞ったシンプルなフォームに変更しました。
これらの改善の結果、ホームページ経由のリード獲得数が以前と比較して30%増加しました。
特に、製品の具体的な活用イメージが湧きやすくなったことで、質の高い問い合わせが増加したことが確認されています。
事例2：地域密着型工務店の集客数と成約率向上事例
地域密着型の工務店では、地元での認知度向上と、それに伴う新規顧客の獲得が課題でした。
ホームページは、過去の実績写真が並んでいるだけで、どのような家づくりをしているのか、強みは何なのかが抽象的で、訪問者に具体的なイメージを持ってもらうことが困難でした。
そこで、以下の改善策に着手しました。 まず、ホームページのコンセプトを「お客様の理想の暮らしを実現するパートナー」と再設定し、ターゲット層が共感しやすい「家づくりのストーリー」を重視したコンテンツ展開に切り替えました。
施工事例ページでは、単なる写真の羅列ではなく、施主様のインタビューや、家づくりのプロセスを時系列で紹介する記事形式のコンテンツを増やしました。また、地域特性に合わせたデザインや、施工エリアを明確に打ち出すことで、地元からの信頼感を醸成しました。
さらに、無料相談会や見学会といった、地域住民が気軽に参加できるイベントへの導線を強化しました。
これらの改善により、ホームページからの新規問い合わせ数が25%増加し、さらに、相談会や見学会への参加者から成約に至る割合も15%向上するという顕著な成果が得られました。
ホームページが単なる情報提供の場から、地域住民の信頼を得て、具体的なアクションに繋がるプラットフォームへと進化したのです。
まとめ：ホームページ改善で成果を出すために
ここまで、ホームページを継続的に改善していくことの重要性と、そのための具体的なステップについて解説してきました。ホームページは一度作って終わりではなく、常に変化するユーザーのニーズや市場の動向に合わせて進化させ続けることが、成果を最大化する鍵となります。
今回ご紹介した分析、戦略立案、実行、そして効果測定というサイクルを粘り強く回していくことで、皆様のホームページは着実に目標達成へと近づいていくでしょう。
この継続的な取り組みこそが、競争の激しいデジタル環境で持続的な成果を生み出すための最も確実な道です。
ホームページ改善への投資は、未来のビジネス成長への投資です。ここまでの学びを活かし、ぜひ今日から次のアクションへと繋げてください。
進化し続けるホームページと共に、更なる成功を目指しましょう。
